취소·환불 안내

결제 전

무료 범위, 샘플 보고서, 예상 구성, 가격, 생성 방식과 환불 조건을 결제 전에 확인할 수 있게 합니다.

법정 청약철회 기간

소비자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 콘텐츠 제공이 더 늦게 시작된 경우 제공이 시작된 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

상황별 취소와 환불 기준

입력 오류는 고객이 ‘제작 시작’을 누르기 전까지 수정할 수 있습니다. 제작 시작 뒤 청약철회 제한을 적용하려면 결제 전에 제한 사실과 가명 샘플을 명확히 표시하고 별도 동의를 받습니다. 가분적 콘텐츠 중 아직 제공되지 않은 부분과 법령상 청약철회가 가능한 경우는 제외하지 않습니다.

서비스 오류·미제공·주문과 다른 결과가 확인되면 고객이 전액 환불 또는 무상 재제공 중 하나를 선택할 수 있습니다.

접수 후 1영업일 이내 첫 답변을 드리고, 문제 확인 후 3영업일 이내 환불 승인 또는 무상 재제공을 완료합니다. 카드 환불의 실제 반영 시점은 카드사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 방법과 처리기간

청약철회 또는 환불 사유가 확인되면 3영업일 이내 결제수단의 승인 취소 또는 환불을 요청합니다. 카드사에 취소를 지체 없이 요청하며 실제 명세 반영 시점은 카드사 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 중복 결제는 확인된 중복 금액 전부를 환불합니다.

결제·제작 보호장치

• 결제 전 상품·금액·제공기간·청약철회 제한을 별도로 표시하고 동의를 받습니다.
• 결제 승인 뒤에도 고객이 ‘제작 시작’을 누르기 전까지 입력 수정과 전액 환불을 허용합니다.
• 보관 만료와 다운로드 횟수는 서버 기록으로 관리하고, 실패한 다운로드는 횟수에서 제외합니다.
• 휴대전화 확인번호는 짧은 유효시간·시도횟수 제한·재사용 차단을 적용합니다.